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【县区动态】铜山区医保局着力打造“微笑医保 马上办好”服务品牌


【信息时间: 2020/12/31   阅读次数:【我要打印】【关闭】

铜山区医保局结合参保群众实际问题,创新“互联网+医保”经办模式,拓宽非接触式服务范围,推进医保业务向基层下沉,提升优化非接触式医保业务办理方式,为实现“马上办好”的承诺,通过放心办、延期办、及时办、便民办、网上办、邮寄办、电话办“七办联动”,提升优化“不见面”办理途径。一是严格落实经办窗口防护措施,减少人员聚集,资料消毒后转入后台审核,保护好办事群众和经办工作人员的健康和安全,实现“放心办”。二是多方考量、上下协调,对受疫情影响未及时进行费用报销的参保人员采取“延期办”,延长至疫情解除后3个月内。三是为减轻参保人就医资金垫付和经办人员跑腿压力,建立绿色通道,实现“及时办”。四是落实“长处方”政策,对于慢性病患者需长期服用药物的,合理增加单次处方用药量,最长处方用药量放宽到3个月,实现“便民办”。五是通过手机APP审核参保人提交的材料,建立“不见面办结”机制,实现“网上办”。六是全面拓展寄递服务面,提供定向“社保卡+回单”邮寄服务,实现“邮寄办”。七是增加电话咨询人员人数,设置受理专线电话,畅通线上咨询服务渠道,实现“电话办”。目前,该局业务已下沉到镇(街道)、村(社区),同时创新医保公共服务体系建设,提升医保基层服务效能,明确下沉服务项目,实现就近办、方便办。今年以来,非接触式办理业务2700余件。



来源:铜山区医保局
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